简介：这是 一家(jiā )(⛳)开了三代的小餐馆(guǎn )，规模不大，但是( )固( )定(dìng )客人不少(shǎo )。Bob对汉( )堡(bǎo )、调(diào )味( )品( )和肋(lèi )肉了(le )(➡)如指(zhǐ )掌，但是对客户服务和商业管理一窍不通。尽管(guǎn )他(tā )的柜台总( )是(shì )油腻腻的，店(diàn )里( )总是声音嘈( )杂，食物( )偶尔(ěr )质量( )不好，Bob坚(jiān )信自己的汉堡「独具(jù )特色」，能(né